Как работает оплата и заморозка денег — При записи на урок деньги не списываются, а замораживаются банком на вашей карте. Репетитор получает их только после урока. Если урок отменён вовремя или не состоялся, заморозка…
Забыли пароль или не можете войти — На экране входа нажмите «Восстановить пароль» — ссылка придёт на почту. Проверьте и папку «Спам». Если письма нет или аккаунт заблокирован, напишите в поддержку.
Как отменить урок — Откройте занятие в разделе «Мои уроки» и нажмите «Отменить». Перед подтверждением проверьте условия для вашего урока. Если урок оплачен на платформе, при отмене не позднее чем за…
Как стать репетитором на НаучиЛаб — Заполните анкету в кабинете: предметы, цены, расписание. Загрузите диплом — мы проверяем его по реестру ФРДО, через Госуслуги или вручную. После одобрения анкета появится в…
Как удалить аккаунт или отозвать согласие — Удалить аккаунт, отозвать согласие на обработку данных или отписаться от рассылок поможет оператор поддержки — он сделает это вручную. Как мы обращаемся с данными, описано в…
Мини-группы — Мини-группы — занятия на 2–6 человек, обычно дешевле индивидуальных. В каталоге есть фильтр «Мини-группы».
Не работает камера, микрофон или звук — Что обычно помогает: 1. Откройте сайт в Chrome, Яндекс Браузере или Safari. 2. Разрешите доступ к камере и микрофону — значок замка слева от адреса сайта. 3. Закройте программы…
Платите и общайтесь только на сайте — Оплачивайте и общайтесь только на сайте: так деньги заморожены до урока, а при споре мы видим переписку и данные урока. При оплате напрямую вернуть деньги мы не сможем. Если вас…
Урок не состоялся или прошёл не полностью — Откройте спор на странице урока в разделе «Мои уроки». Решаем по данным урока: сколько длился созвон, был ли звук, рисовали ли на доске. Пока спор не решён, деньги остаются…
Не нашли ответ? Напишите в поддержку на сайте, на почту nauchirf@mail.ru или во ВКонтакте vk.ru/nauchilab.
